Responsable Comptes Clients – Maintenance Industrielle Aéronautique (H/F) CDI

Notre client :

UMANUM cabinet de conseil en recrutement de Cadres et Dirigeants recrute pour le compte de son client :

FIVES Group, acteur majeur dans le domaine de l’Ingénierie Industrielle depuis plus de 200 ans, présent dans plus de 30 pays dans le monde et fort de ses 8 700 collaborateurs recrute pour le compte de sa Division Maintenance un Responsable Comptes Clients (H/F).

FIVES Maintenance met à la disposition de ses clients des équipes d’experts dans le domaine de la maintenance industrielle qui interviennent sur plus de 52 sites clients en France, en Belgique et en Angleterre.

Les 600 collaborateurs de la Division Maintenance évoluent dans différents secteurs de pointe : Aéronautique, Ferroviaire, Défense ou encore Logistique et sont capables de résoudre toutes les problématiques de maintenance industrielle rencontrées par les clients.

Afin d’accompagner le fort développement du Groupe et dans le cadre d’une ouverture de poste au sein de l’équipe commerciale, FIVES Maintenance crée le poste de RESPONSABLE COMPTES CLIENTS (H/F).

Poste :

H/F. Responsable d’un client Grands-Comptes Aéronautique multi-sites partout en France, vous assurez la gestion et le pilotage des contrats pluriannuels dans un souci permanent d’amélioration, et contribuez ainsi au développement de l’activité par l’amélioration des résultats de ces contrats et le développement de nouvelles activités.

Garant des engagements contractuels auprès de vos clients, vous détectez et mettez en œuvre un programme d’amélioration continue leur offrant de nouvelles perspectives d’optimisation de leurs productions. Véritable ambassadeur, l’ensemble de vos actions doit refléter l’excellence opérationnelle de l’entreprise, notamment en matière de sécurité, et contribuer ainsi au renouvellement des contrats.

Principales missions :

– La Gestion opérationnelle des contrats : vous assurez la bonne réalisation des engagements contractuels et développez des plans d’amélioration continue mesurables permettant le développement de nouvelles prestations sur ces contrats ; vous assurez également la communication auprès de vos clients par une relation de proximité, et ce dans le cadre notamment des rencontres programmées ; Enfin, vous définissez et mettez en œuvre l’organisation nécessaire à la bonne réalisation des objectifs contractuels ;

– La Gestion financière de vos activités : Responsable des résultats financiers de vos contrats, vous assurez la gestion globale de ceux-ci (présentations budgétaires, maîtrise des coûts, suivi de la facturation clients, prévisions et réalisation des niveaux de marge attendus, etc.) ;

– Le management de vos équipes : vous managez hiérarchiquement une équipe de Chargé(e)s d’Affaires, l’ensemble des Responsables de Sites de vos contrats (périmètre de 80 collaborateurs environ) et dans ce cadre vous veillez au développement des collaborateurs dans le respect des règles de l’entreprise. Vous définissez les besoins en compétences et moyens humains pour chacun des sites et veillez à la mise en œuvre de la politique RH par les Responsables de Sites ;

– Le développement commercial / La relation client : Qu’il s’agisse de clients acquis ou de nouveaux clients, vous développez votre CA sur le périmètre qui vous est confié par l’instauration d’une relation de confiance avec vos clients et prospects. Vous prenez notamment en charge les réponses aux appels d’offres en assurant le chiffrage des offres dont vous aurez la charge et la présentation de vos offres dans des processus d’AO privés ou publics.

Profil :

H/F. Ingénieur de formation ou 3ème cycle universitaire, vous devez impérativement posséder une expérience significative dans le management d’équipes pluridisciplinaires importantes avec plusieurs niveaux hiérarchiques (techniciens, chefs d’équipes, responsables de sites…). Idéalement, vous justifiez également de 5 ans minimum dans la gestion de contrats de service dans le domaine de la maintenance industrielle avec une forte orientation client.

Poste basé à Nantes (44). Nombreux déplacements à prévoir partout en France (2/3 jours par semaine environ).

Package attractif + voiture de fonction + avantages d’un grand groupe.